Creación de valor a través del alineamiento

Dr. David P. Norton , President, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, EE.UU.

Un alineamiento organizativo eficaz, dirigido desde las oficinas centrales de la empresa, ha demostrado ser un elemento clave entre las empresas que consiguen un resultado excelente gracias a sus programas BSC y aquellas que no. El Dr. Norton les mostrará cómo crear este alineamiento en su organización mediante la racionalización de su cartera de negocios y sus unidades de servicios compartidos, y determinando cómo crear sinergia entre estas unidades. El valor «derivado de la empresa» se consigue cuando las actividades de todas las unidades se integran y alinean para apoyar los objetivos de la organización.

Gestionando del alineamiento como un proceso

Dr. David P. Norton, President, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, EE.UU.

Alinearse y permanecer alineado son dos cosas muy diferentes. Aprenda cómo conseguir ambas a través de un innovador sistema de «control del alineamiento» que los Drs. Kaplan y Norton han desarrollado a fin de proporcionar un marco para la gestión del alineamiento como un proceso continuo. El Dr. Norton describirá este sistema y también otras herramientas importantes, entre las que destaca un mapa de alineamiento que representa el grado de alineamiento de una organización, así como los niveles de responsabilidad.

Gestión por temas estratégicas

Dr. Robert S. Kaplan , Baker Foundation Professor, Harvard Business School, EE.UU.

Las organizaciones están normalmente estructuradas por regiones, con silos funcionales a cargo de los directores generales regionales. Un método alternativo, que permite mayores sinergias en la organización, es la « gestión por temas estratégicas». La gestión por líneas estratégicas rompe con las estructuras tradicionales identificando los temas estratégicos clave y asignándoles responsables que trascienden las regiones. La excelencia operativa, el marketing, la innovación y la orientación al cliente son algunos ejemplos de temas que pueden adoptarse dentro de esta estructura. El Dr. Kaplan expondrá ejemplos de cómo este método ha proporcionado unos resultados empresariales espectaculares a algunas de las organizaciones que son líderes globales.

Alineamiento de las unidades de soporte y los socios externos

Dr. Robert S. Kaplan, Baker Foundation Professor, Harvard Business School, EE.UU.

El alineamiento de las unidades de soporte - IT, RR.HH. y Finanzas - con la estrategia requiere que cada una de ellas determine el conjunto de servicios estratégicos que puede proporcionar para alcanzar los objetivos de la empresa, y a continuación implante dichos servicios. El alineamiento de los aliados estratégicos externos es a menudo la última área que se aborda, pero construir Balanced Scorecards con los aliados externos, como los clientes y proveedores, puede producir unos resultados excelentes. El Dr. Kaplan compartirá con los asistentes las mejores prácticas en el alineamiento estratégico de las unidades de soporte y aliados externos, y mostrará cómo puede adoptar estas prácticas en su propia organización.

CASOS PRESENTADOS

Alineamiento organizativo: ejecutando de la estrategia

Georg Bauer , Chief Executive Officer, BMW Group Financial Services, Alemania

En BMW Group Financial Services, el Balanced Scorecard está muy arraigado en los procesos de gestión, desde la planificación a largo plazo hasta la presentación de informes estratégicos para todas las regiones y mercados. Conozca los éxitos y retos a los que el Sr. Bauer y su Equipo de Liderazgo Ejecutivo se enfrentan a la hora de establecer una organización integrada y alineada globalmente capaz de formular la nueva estrategia empresarial y de utilizar el Balanced Scorecard como la herramienta de dirección estratégica.

Alineamiento: convertir la implantación estratégica en la competencia principal de todos

Mario Berenguer Albiac , Director General de CaiFor, España

Conozca cómo CaiFor, una de las compañías de seguros más grandes de España, centra sus esfuerzos en traducir y extender la estrategia a toda la organización para impulsar los resultados empresariales. La transmisión de los objetivos y medidas al ámbito personal ha permitido el alineamiento de todos los empleados y actividades fundamentales, y ha proporcionado beneficios tangibles a la empresa.

Alineamiento de los resultados personales con los resultados de la empresa

Humberto Leite , Vicepresidente de Finicrédito – Instituição Financeira de Crédito S.A., Portugal

Finicrédito empezó a implantar un sistema de incentivos para alinear a los empleados con los objetivos estratégicos de la empresa. El resultado del programa fue la necesidad crucial de aclarar y comunicar la estrategia dentro de la empresa de forma más eficaz. Ahora, por primera vez, Finicrédito tiene un sistema de evaluación y recompensa directa y explícitamente relacionado con la visión de la empresa y el programa de cambio dentro de la organización.

Promoviendo la excelencia empresarial con el Balanced Scorecard

Laurie Husak, Chief Process Officer, Microsoft Business Transformation Organisation

y Marissa Meyer, Director of Strategy and Performance Measurement Systems,

Microsoft, EE.UU.

Microsoft, una de las organizaciones más grandes del mundo, utiliza el Balanced Scorecard en los niveles de mayor responsabilidad de la organización para implantar la estrategia e promover la excelencia empresarial. Aprenda cómo los departamentos a cargo del Director General, Director Financiero y Director de Información, así como Desarrollo de Productos utilizan el Balanced Scorecard como una herramienta fundamental en el alineamiento de las operaciones con la estrategia de la empresa. Un verdadero ejemplo de cómo una organización puede poner en práctica lo que predica.

Un enfoque dual del alineamiento organizativo: alineamiento de la comunicación y de la planificación financiera

Lee Epting , Vice President, Forum Nokia, Nokia, EE.UU.

Conozca como Forum Nokia, unidad de software independiente, alinea a su equipo con la estrategia empresarial y motiva a los empleados de la organización en todos los mercados. Las comunicaciones internas son fundamentales para alinear a los empleados en un mercado ferozmente competitivo, pero la gestión de Forum Nokia ha dado un paso más poniendo a punto su proceso de planificación a corto plazo (STP). El STP divide los objetivos a largo plazo en periodos de 6 meses y ofrece un marco operativo e iniciativas estratégicas.

Metro de Madrid. El liderazgo como factor clave para la implicación de la personas en la estrategia

Marcos Moyano, Gerente del Departamento de Organización Mónica González, Coordinadora de Gestión de la Estrategia

Resumen: El caso de Metro de Madrid, donde se identifica el despliegue del liderazgo a toda la Organización como factor clave para alinear de forma permanente a las personas con la estrategia. Se consigue así la verdadera excelencia en la gestión empresarial y se afronta con éxito, en un tiempo record, el mayor plan de ampliación desarrollado hasta la fecha, con un fuerte crecimiento de la demanda y sin detrimento de la calidad de servicio.

Alineamiento estratégico en el entorno militar

Brigadier Robin J. Bacon, Director Strategy, Requirements & Programmes, UK Ministry of Defence (Agencia de Administración del Personal de las Fuerzas Armadas) y Major Ben Kite, SO2 Performance, Army Resource & Plans, British Army, Reino Unido

El concepto de Balanced Scorecard está firmemente arraigado como la herramienta de gestión de la planificación estratégica y del desempeño en el Ministerio de Defensa del Reino Unido. Aprenda cómo se ha adaptado el Balanced Scorecard para satisfacer los requisitos únicos de la gestión de Defensa, y cómo el cumplimiento de los objetivos establecidos en las cuatro «perspectivas» del Scorecard sostiene el éxito operativo de las Fuerzas Armadas británicas y la transformación de la capacidad estratégica.

Kit Jackson, Principal, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, Reino Unido

Prepárese para la Cumbre con una base sólida sobre los cinco principios de una Organización Enfocada a la Estrategia (SFO): Liderazgo ejecutivo, Traducción de la Estrategia, Alineamiento, Motivación y Gobierno. Examine las 27 mejores prácticas asociadas con las organizaciones pertenecientes al Hall of Fame que han implantado con éxito sus estrategias utilizando el Balanced Scorecard y obteniendo resultados excelentes. Asista a una presentación de los procesos de gestión de la estrategia y del papel del director de gestión estratégica.

Si el BSC es nuevo para usted, este seminario le brindará una buena introducción al entorno del BSC, su papel en la SFO y a los factores clave para el éxito que hay que tener en cuenta al implantar el BSC. Si su organización utiliza el BSC, tendrá la oportunidad de evaluar sus resultados en la gestión de la estrategia y de identificar los siguientes pasos en el camino para convertirse en una organización enfocada a la estrategia.

SEMINARIO B: Planificación integrada: alineamiento de la estrategia con el presupuesto
Mathias Mangels, Managing Director, de Balanced Scorecard Collaborative Europe / Palladium, Alemania

Examine los retos que afectan en la actualidad a la planificación empresarial y aprenda cómo la planificación estratégica, la elaboración del presupuesto y la gestión de las iniciativas pueden integrarse y alinearse en la organización. Aprenda cómo gestionar la estrategia y los presupuestos y las previsiones a través de un ciclo de planificación integrado y continuo.

SEMINARIO C: Gestión de las iniciativas estratégicas y operativas: una acción equilibrada

Gaëlle Lamotte, Managing Director, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, Reino Unido

Las iniciativas estratégicas entran a menudo en conflicto con las iniciativas operativas debido a la tensión que rodea a la financiación, el calendario, la asignación de personas, la tecnología y la experiencia organizativa. Aprenda cómo manejar esta equilibrio para aprobar, financiar, priorizar y gestionar una cartera de iniciativas, obteniendo un desempeño excelente. Haga frente a los posibles riesgos a través de un método probado e integrado para gestionar las iniciativas estratégicas y operativas.

Robert L Howie Jr., Senior Vice President y Ted Jackson , Principal, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, EE.UU.

Entienda el papel fundamental que desempeña la tecnología en el alineamiento estratégico. Si se adopta bien, la tecnología puede facilitar las reuniones de gestión estratégica, hacer de la elaboración de informes algo significativo, y permitir a los equipos de gestión responder rápidamente a los cambios en el entorno empresarial.

Escuche a cinco organizaciones explicar los retos empresariales a los que se enfrentaron, las soluciones que adoptaron, y los resultados de negocio de la implantación. Vea cómo la tecnología ayudó a estas organizaciones a gestionar su estrategia. Los casos representarán a diversos vendedores de software.

Fundamentos de alineamiento y evaluación de la disposición de su organización

Kit Jackson , Principal, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, EE.UU.

Examine los aspectos clave del alineamiento estratégico y lo que esto significa en el contexto de la implantación estratégica, y comprenda mejor su propia disposición organizativa a través de un debate sobre las mejores prácticas de implantación estratégica centrado en el alineamiento de la organización con el equipo/ individuo.

Scorecarding personal: cuando la estrategia se une con la gestión de resultados

La implantación estratégica consiste en movilizar a la gente hacia objetivos alineados con la estrategia. El Scorecarding personal permite articular la estrategia claramente para el individuo. Esta sesión le ayudará a comprender mejor los métodos para alinear su capital humano con la estrategia empresarial a través de scorecards personales y sistemas de incentivos y recompensas.

Alineamiento organizativo: métodos para transmitir su estrategia

Gaëlle Lamotte, Managing Director, Balanced Scorecard Collaborative / Palladium, Reino Unido

Esta sesión se centrará en la descripción de diferentes métodos que pueden adoptarse a la hora de extender sus objetivos estratégicos y Balanced Scorecards a lo largo toda la organización. Comprenda las ventajas de cada método para el contexto organizativo concreto, así como los principios de transmisión para las unidades de soporte.